MONOGRAPH汽车行业专著

 

内容推荐

本书介绍了汽车整车维修业开业条件解读、汽车日常检测与维修业务、汽车维修店日常管理、员工作业安全管理四个方面的内容。本书的资料主要来源于一线的汽车维修行业培训资料、技术资料、内部作业指导书,图片全是实景图片,在工作现场拍照。
本书特色鲜明,实用性强,其中包含大量的实战范本,可供读者参考借鉴。
本书可作为汽车维修店一线工作人员及管理者的参考书。


目录

第一章 汽车维修业开业条件解读
第一节 汽车整车维修企业开业条件
条件01:人员必备条件
条件02:组织管理条件
条件03:安全生产条件
条件04:环境保护条件
条件05:维修设施条件
条件06:维修设备条件
第二节 汽车专项维修业户开业条件
条件01:汽车维修通用条件
条件02:专项维修人员条件
条件03:专项维修设施条件
条件04:专项维修设备条件
第二章 汽车日常检测与维修业务
第一节 汽车轮胎检测与维修
基础知识
知识01:轮胎功能
知识02:轮胎结构
知识03:轮胎分类
实操技能
技能01:轮胎拆卸
技能02:轮胎的检查
技能03:轮胎常见故障诊断
技能04:汽车轮胎修补
技能05:轮胎更换
技能06:四轮定位
第二节 汽车油路检测与维修
基础知识
知识01:机油的分类
知识02:机油标号详解
知识03:机油更换周期
知识04:滤清器类别
实操技能
技能01:更换机油
技能02:拆卸机油滤清器
技能03:安装机油滤清器
技能04:检查机油是否泄漏
第三节 汽车雨刮器检测与维修
基础知识
知识01:雨刮器的类别
知识02:雨刮器的日常养护
知识03:雨刮器需更换情形
实操技能
技能01:选择正确的尺寸
技能02:有骨雨刮器的更换
技能03:无骨雨刮器的更换
第四节 汽车制动检测与维修
基础知识
知识01:制动系统的类别
知识02:制动片常见故障
知识03:制动片更换时机
实操技能
技能01:更换制动片
技能02:更换制动液
第五节 汽车蓄电池检测与维修
基础知识
知识01:蓄电池的分类
知识02:蓄电池容量和寿命的影响因素
实操技能
技能01:铅酸蓄电池的定期维护
技能02:铅酸蓄电池的日常维护
技能03:铅酸蓄电池故障检测
第六节 汽车灯光检测与维修
基础知识
知识01:汽车灯具的种类
知识02:更换车灯情况
实操技能
技能01:汽车灯光测试配合手势
技能02:前照灯常见故障诊断与排除
技能03:前大灯的更换
技能04:尾灯的更换
第七节 汽车划痕检测与维修
基础知识
知识01:汽车划痕程度判断
知识02:汽车划痕修复方法
实操技能
技能01:浅度划痕修复
技能02:中度划痕修复
技能03:深度划痕修复
第八节 汽车喷漆维修服务
基础知识
知识01:喷涂准备工作
知识02:喷涂施工前的遮盖
实操技能
技能01:表层面漆稍有刮伤的涂装
技能02:面漆层刮透但未伤底漆层的涂装
技能03:底层涂膜和护板均有损伤的涂装
第九节 汽车玻璃维修服务
基础知识
知识01:汽车玻璃修补的原理
知识02:汽车玻璃修补的意义
知识03:汽车挡风玻璃破损形状
知识04:不可修补的玻璃破损
实操技能
技能01:牛眼状破损的修补
技能02:单条裂纹修复
技能03:星形状破损的修补
技能04:综合状破损的修补
技能05:半蛤壳状破损的修补
第十节 车身塑料件修复
基础知识
知识01:汽车生产中应用的塑料
知识02:鉴别塑料的方法
实操技能
技能01:热空气塑料焊接
技能02:外形修复机的使用方法
技能03:汽车翼子板凹陷部位形状的恢复
技能04:车门板的更换
技能05:修理锈蚀
技能06:修理锈穿
技能07:乙烯树脂车顶更换
第十一节 汽车车身校正
基础知识
知识01:车身校正的重要性
知识02:车身校正设备
知识03:车身校正安全注意事项
知识04:车身校正前准备
实操技能
技能01:拉伸操作方式
技能02:车身(车架)的定位
技能03:车身前端损坏的整修
技能04:车身后部损坏的修复
技能05:汽车侧面损坏的修复
技能06:校正后的检查
第三章 汽车维修店日常管理
第一节 会员管理
要点01:明确目标客户群
要点02:设计会员激励方案
要点03:制作汽车会员卡
要点04:会员招募征集
要点05:会员回访
【实战范本】××汽车维修店客户回访话术
要点06:提高会员满意度
【实战范本】××汽车维修店日常技术性问题
应对话术
【实战范本】××汽车维修店日常服务性问题
应对话术
第二节 延伸服务
要点01:年检服务
【实战范本】××汽车维修店代办年审统一
收费标准
【实战范本】××汽车维修店代办年审服务细则
要点02:保险理赔
【实战范本】××汽车维修店代收理赔资料
服务细则
要点03:违章代理
【实战范本】××汽车维修店代办缴纳违章
罚款细则
【实战范本】××汽车维修店代办违章收费标准
第三节 加盟连锁
要点01:加盟前期考察
要点02:不同类型门店加盟有何区别
要点03:签订加盟合同注意事项
要点04:签订加盟合同
【实战范本】汽车维修店加盟合同
第四章 员工作业安全管理
第一节 员工安全防护
要点01:安全防护用品
要点02:遵守安全守则
要点03:签订安全责任书
【实战范本】××汽车维修店安全责任书
要点04:编制安全生产管理制度
【实战范本】××汽车维修店“三防”管理制度
第二节 员工作业安全
要点01:常见安全问题
要点02:用电安全要求
要点03:设备与工具安全要求
要点04:清洗、护理安全操作
要点05:修补涂装安全操作
要点06:动、气动工具安全操作
要点07:空气压缩机安全操作
要点08:照明装置安全操作
要点09:做好防火措施
要点10:做好防毒措施
附 录
附录一 汽车维修术语
附录01:汽车维修一般术语
附录02:汽车技术状况常用术语
附录03:汽车维护常用术语
附录04:汽车修理常用术语
附录05:汽车耗损常用术语
附录06:汽车检测常用术语
附录07:汽车诊断常用术语
附录二 机动车维修从业人员从业资格条件
附录三 机动车维修服务规范
附录四 汽车维修质量管理办法
参考文献