MONOGRAPH汽车行业专著




内容简介

《5天破局盈利:汽车服务连锁店职业店长宝典》立足我国汽车服务连锁行业发展现状,着眼汽车服务连锁店店长职业化需求,聚焦汽车服务连锁店核心经营管理工作,从理清思路与明确目标、开发新客户与留住老客户、提高客单价、打造高效团队、降费用-管资产-增利润等五个方面,层层递进、简明扼要地讲解了汽车服务连锁店店长的工作要素、工作思路和工作方法,为汽车服务连锁店店长的职业化成长提供了清晰的路径和可执行的标准。

本书既可作为汽车服务连锁企业培养职业店长的标准教程,也可作为汽车服务连锁店员工的职业进阶读物,还可作为立志投身汽车服务行业的在校学生和社会人员的职业入门读物。


目录

前言
第1天 厘清思路与明确目标 // 1
实战目标 1 揭开汽车服务连锁店的面纱 // 2
实战目标 2 走进汽车服务连锁企业 // 4
实战目标 3 了解汽车服务连锁店店长 // 8
实战目标 4 厘清盈利思路 // 12
实战目标 5 明确工作目标 // 14
实战目标 6 掌握科学管理方法和工具 // 15

第2天 开发新客户与留住老客户 // 33
实战目标 1 开发新客户 // 34
实战目标 2 留住老客户 // 64


第3天 提高客单价 // 91

实战目标 1 健全营销体系 // 92
实战目标 2 完善店面服务流程 // 120
实战目标 3 挖掘客户潜在需求 // 126
实战目标 4 提升员工销售能力 // 138

第4天 打造高效团队 // 147
实战目标 1 营造环境与吸引人才 // 148
实战目标 2 完善机制与留住人才 // 161
实战目标 3 提升能力与培育人才 // 187
实战目标 4 激发潜能与提高人效 // 195

实战目标 5 “四会”保障持续改善 // 215


第5天 降费用、管资产与增利润 // 229
实战目标 1 降低费用 // 231
实战目标 2 管好资产 // 235
实战目标 3 提升利润 // 252