如何激发员工潜力和提高人效

日期:2020/9/16 11:30:33 阅读:58



 


进入金九银十,大家都忙起来了,汽修门店的车流量也上来了,可是门店普遍疲于应付基础接待和施工服务,根本无暇顾及到客户的更多感受,如此一来,客户满意度上不来,客户消费自然也上不来,直接导致业绩平平,如何解决这一困局,又成了汽修门店必须面对的新课题。

在这种情况下,汽车服务门店通常能做的,就是各种招聘,期望在短时间内招收到合适的销售高手和维修技师,一下子前台销售和维修技师又成了“求才若渴”的资源。即使如此,短时间内招收的新员工,也需要一定的时间培训适应,员工关系也需要磨合,才能形成团队效应。

除了招聘,我们还可以推行积分制机制,即建立行为分值对照规则,用加分/扣分对新老员工的能力和综合表现进行量化考核,从而有效调动员工的积极性、 创造性,提高客户满意度、解决规章制度和效绩指标难以完成的问题。

让任何与工作相关的事项均可与积分挂钩,实现“点对点激励”。工资以外的全部福利均可与积分挂钩,打破福利平均主义局面,不增加额外成本的同时放大了激励效果。

 
积分制实施通过员工的分类和标准设置原则完成
分类可设置为:
固定积分(员工自身能力):技能资质/等级等。
日常积分(综合表现):日常工作完成,贡献,行为态度等
...
我们还可以实施员工晋/降级和淘汰机制,对员工在考核期的业绩、行为能力进行一系列考核,通过的人员留下,未通过的人员将进行淘汰,进一步的激发员工的积极性和创造性,提高人均工作效率,从而打造一个实力雄厚的员工团队。





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